Dernière mise à jour : avril 2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente en ligne de billets dématérialisés donnant accès aux concerts de Bruno Mars — The Romantic Tour au Stade de France (93200 Saint-Denis) les 18, 20 et 21 juin 2026.
Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière de l'acheteur aux présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Les frais de service éventuels sont intégrés au prix affiché avant validation du panier. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à l'acheteur après validation.
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. La transaction est sécurisée par un protocole SSL 256 bits et débitée immédiatement après validation.
En cas de rejet de paiement, la commande est automatiquement annulée et aucun billet n'est émis.
Le billet prend la forme d'un e-ticket nominatif contenant un QR Code unique. Il est transmis instantanément à l'adresse e-mail renseignée dès la confirmation du paiement.
Aucun envoi postal n'est effectué. L'acheteur est invité à vérifier l'exactitude de son adresse e-mail avant validation et à consulter ses dossiers « spam » ou « promotions » en cas de non-réception sous 15 minutes.
Le QR Code doit être présenté le jour de l'événement, soit sur smartphone, soit imprimé sur papier. Tout billet illisible, falsifié ou présentant un QR Code déjà scanné se verra refuser l'accès, sans remboursement.
Le nombre de billets est limité à six (6) par commande et par personne. Cette limite vise à garantir une répartition équitable des places et à lutter contre la revente non autorisée.
Les billets achetés dans le cadre d'une même commande sont attribués de manière contiguë (placement côte à côte garanti), dans la limite des disponibilités au moment de la validation.
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu aux articles L.221-18 et suivants ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En conséquence, les billets achetés sur le site ne peuvent faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement à la demande de l'acheteur, hors les cas prévus à l'article 7.
En cas d'annulation définitive de l'événement par l'organisateur, l'acheteur est remboursé intégralement du prix du billet dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la notification officielle de l'annulation. Les frais de service sont inclus dans ce remboursement.
En cas de report de date, les billets émis restent valables pour la nouvelle date sans formalité supplémentaire. L'acheteur qui ne serait pas disponible à la date de report peut en demander le remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la notification.
Aucune autre forme de remboursement ou d'indemnisation ne pourra être exigée (frais de transport, d'hébergement ou annexes).
L'accès à l'enceinte est soumis à :
Sont formellement interdits à l'entrée : armes, objets tranchants, bouteilles en verre, contenants de plus de 50 cl, perches à selfie, appareils photo professionnels, drônes, feux d'artifice et tout objet pouvant représenter un danger.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte titulaire d'un billet valide. Aucun tarif enfant n'est pratiqué ; chaque spectateur, quel que soit son âge, doit disposer d'un billet individuel.
Conformément à la loi n°2012-348 du 12 mars 2012, la revente de billets à titre habituel et sans autorisation de l'organisateur est interdite et sanctionnée pénalement.
L'acheteur s'interdit de reproduire, dupliquer ou mettre en vente le QR Code de son billet. Tout billet présenté en plusieurs exemplaires sera invalidé automatiquement au premier scan, sans recours possible.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure, de faute de l'acheteur, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou d'utilisation frauduleuse du billet.
L'acheteur est seul responsable de la confidentialité de son e-ticket. En cas de perte, de vol ou de duplication frauduleuse, aucun duplicata ne pourra être émis.
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de facturation) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, l'émission du e-ticket, les communications liées à l'événement et les obligations comptables et légales du vendeur. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.
L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition en écrivant à contact@theromantic-tour.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour toute question relative à sa commande, l'acheteur peut contacter le service client par e-mail à contact@theromantic-tour.com. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris) après avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès du vendeur.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté, à défaut de résolution amiable, devant les juridictions compétentes de Paris.